要想做好物流售后服务，首先要转变原有的服务观念，树立售后服务的意识。在我国物流行业内，长期存在这样的思想，其一就是物流公司提供的就是承担货物由托运人到收寄人运送过程的服务，只要完成这一过程就表明承运任务的完成。因此其服务的内容往往能够在单一的运或储的操作上，合肥到兰州的物流，而对服务过程中上下游客户的需求置若罔闻，认为这不是自己的业务范围。其二，很多物流公司由于占据了线路优势或者资源优势，处于一种相对垄断的状态，业务量处于饱和状态，故而服务态度和服务意识上明显有怠慢客户之行为。

货运与托运的区别：

货运是运用航空、大陆、海上器械来货物运输，是指利用飞机、汽车、轮船进行运输的一种运输形式。托运是物流的一种形式，指托运人委托具有托运资质的公司将货物运输到指定地点，交给指定收货人的服务！根据托运方式不同，可分为海运托运、陆路托运、空运托运。因此他们的区别很明显，货运是利用飞机、汽车、轮船运输，而托运则是用具有托运资质的合肥货运公司将货物运到指定地点交给指定收货人的服务且也有海运托运、陆路托运、空运托运三种。

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